アコムの会員サービスにログインできない時の対処法

アコムの会員サービスにログインできない時の対処法

アコムの会員サービスにログインするためには2つの情報が必要です。

 

  • カードに記載されている会員番号
  • 暗証番号

 

なぜログインができない!?原因をチェック!

ログインができないのであれば何かしらの理由があります。当てはまっているものがないかあわてずにチェックしてみましょう。

 

暗証番号を忘れた!

暗証番号を忘れてしまった場合、営業時間内にコールセンターに問い合わせをしましょう。
※平日9時〜18時まで

 

アコムではカードをATMで使用する際の暗証番号と、会員サービスにログインする場合の暗証番号は同じものです。

 

パスワードの確認方法

アコムの自動契約機でもパスワードを確認することができます。本人確認書類を持参しましょう。オペレーターとの会話の後パスワードが画面上に表示されます。

 

パスワードの変更方法

アコムATMではパスワードの変更ができます。アコムカードを持参して暗証番号変更ボタンから手続きをしましょう。

 

※暗証番号の変更はできますが確認はできません。

 

また、自動契約機、店頭窓口、アコムプッシュホンサービスでも変更が可能です。

 

カード番号が違う!

アコムカードに記載されている会員番号を確認しましょう。

 

複数回入力を間違えた!

セキュリティ上の理由で複数回以上入力を間違えるとログインができなくなるため、アコム総合カードローンデスクに問い合わせが必要です。

 

※平日9時〜18時まで

 

防犯上の理由から回数は公開されていませんが、2回までが目安です。3回目に間違うとログインがロックされます。

 

アコムのメンテナンス時間

アコムは毎週月曜日の午前1時〜午前5時まではメンテナンス時間のためログインができなくなることがあります。

 

システムトラブルが起こっている可能性

アコムのホームページでシステムトラブルが起こっている場合には、公式サイトにトラブルが起こっていること、また復旧のめどが表示されています。

 

契約解除!?

長期延滞や重大な契約違反など強制的に契約が解除されている場合であればログインできません。

 

盗難、紛失でカードがない場合

フリーコール(0120-629-215)に連絡をしてカードの利用停止をする。警察に紛失届けを提出してから、再発行の手続き(自動契約機、店頭窓口、郵送)を行う。

 

ログインできなくてもできることがある!

必ずしもログインをしなければできないことばかりではなく、ログインしないまま利用ができるサービスもあります。

 

振り込みキャッシング

アコムの振り込みキャッシングは会員サービスからだけではなく、電話での振り込みキャッシング依頼も受けています。このときに必要な情報は

 

  • 氏名
  • 生年月日
  • 電話番号

 

3つだけなのでパスワードは必要ありません。

 

 

アコムのフリーダイヤルは会員ページと同じような利用ができます。ログインができなくても、無理に暗証番号を試してみるのではなくフリーダイヤルを活用しましょう。


 

アコム会員サービスでできること

借り入れから返済までがしっかりできるアコムの会員サービス。アコムの会員サービスでできることは非常に多く、来店することなく完済までも十分に可能です。

 

  • 振り込みキャッシング

振り込みキャッシングで自分の銀行口座への入金ができます。楽天銀行口座なら24時間いつでも振り込みキャッシングが可能です。

  • 振り込み返済

24時間即時に銀行振り込みでの返済ができます。会員サービスを経由すると利用手数料は無料です。

  • 明細書受け取りサービス

会員メニューの中にある「明細の確認」から利用明細書を確認することができます。この方法であれば自宅へ利用明細書が郵送されることはありません。

  • 利用状況の確認

利用残高や次回返済の期日、利用可能額の確認ができます。

  • eメールサービス

うっかり返済を忘れることの内容に事前にeメールでお知らせする配信を設定できます。

  • 契約限度額変更の申し込み

現在適用されている融資限度額を増額したい場合、申し込み手続きが会員サービス内で行えます。会員メニューに表示されていない場合にはフリーコールで電話をします。

  • 各種変更手続き

会員メニューから現在登録している情報の変更ができます。

  • 住所変更
  • 勤務先変更
  • 氏名変更

 

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